Wo KI-Agenten im Unternehmen einen belastbaren Beitrag leisten.
Den größten Nutzen stiften Agenten in wiederkehrenden Arbeitsmustern wie Prüfen, Abgleichen und Entwerfen, die in nahezu jedem Fachbereich vorkommen. Wir ordnen Einsatzfelder deshalb nach der Art der Arbeit und prüfen jeden Prozess, bevor wir einen Agenten empfehlen.
Fünf Arbeitsmuster, in denen Agenten vorbereiten und Menschen entscheiden.
ARBEITSMUSTER
Zusammenführen und aufbereiten
Informationen liegen in mehreren Systemen, Postfächern und Ablagen. Der Agent bündelt sie zu einer belastbaren Arbeitsgrundlage, die Entscheidung trifft weiterhin die zuständige Person.
01
VERTRIEB
Briefing für Kundentermine
Führt Historie, offene Vorgänge und aktuelle Entwicklungen eines Kunden zu einer kompakten Gesprächsvorbereitung zusammen.
Stufe 2 · Vorbereitung
02
MARKETING
Konsolidiertes Kampagnenreporting
Überführt Kennzahlen aus verschiedenen Plattformen in eine einheitliche Struktur und kommentiert auffällige Veränderungen.
Stufe 3 · Nach Freigabe
03
FINANZEN
Nachweise für den Monatsabschluss
Stellt Belege und Salden zusammen und dokumentiert, welche Positionen noch offen sind.
Stufe 2 · Vorbereitung
Angegeben ist die Autonomiestufe, mit der wir den Einsatz in der Regel beginnen. Jede weitere Stufe setzt eine Entscheidung des Agent Boards voraus.
Eignungsprüfung02
Nicht jeder Prozess benötigt einen Agenten.
Bevor wir einen Agenten empfehlen, prüfen wir jeden Prozess anhand von fünf Kriterien. Erst wenn alle erfüllt sind, rechtfertigt der Nutzen den Aufwand für Aufbau, Steuerung und Betrieb.
K1Wiederholung und VolumenDer Vorgang tritt häufig genug auf, damit sich Aufbau, Betrieb und Überwachung eines Agenten wirtschaftlich tragen.
K2BeurteilungsbedarfDie Aufgabe verlangt Einordnung, Interpretation oder Formulierung, die über feste Regeln hinausgeht.
K3Verfügbare DatengrundlageDie benötigten Informationen liegen in freigegebenen Quellen vor und sind in ausreichender Qualität zugänglich.
K4Eindeutige VerantwortungEs ist geklärt, wer das Ergebnis fachlich verantwortet und wer über Freigaben entscheidet.
K5Vertretbares RisikoprofilFehler lassen sich durch Freigaben, Stichproben oder Protokollierung erkennen und korrigieren.
HIER GENÜGT KLASSISCHE AUTOMATISIERUNG
Feste Wenn-dann-Regeln ohne Ermessensspielraum
Reine Datenübertragung zwischen zwei Systemen
Geplante Berichte ohne inhaltliche Einordnung
Formular- und Genehmigungsstrecken mit festen Pfaden
Wo ein Prozess keinen Agenten erfordert, empfehlen und implementieren wir keinen.
Agentensteckbriefe03
Für jeden Agenten ist festgelegt, wer verantwortet, wer freigibt und woran er gemessen wird.
Die dargestellten Steckbriefe sind Beispiele. Im Mandat erarbeiten wir sie gemeinsam mit Ihnen und hinterlegen sie als verbindliche Grundlage für das Agent Board.
AGENTVERANTWORTLICHAUTONOMIESTUFEFREIGABE DURCHGEMESSEN AN
AngebotsvorbereitungVertriebsleitung2 / 4VertriebsmitarbeitendeDurchlaufzeit je Angebot
Jeder Agent arbeitet innerhalb eines festen Ordnungsrahmens.
Vom auslösenden Ereignis über die freigegebenen Datenquellen und die menschliche Freigabe bis in die bestehenden Systeme ist jeder Schritt definiert, durch das Agent Board gesteuert und lückenlos protokolliert.
